Часто задаваемые вопросы
Чтобы посмотреть расчёт, выполните следующие шаги:
- В верхней панели нажмите кнопку .
- В открывшемся меню найдите Заголовок «Заказ».
- Под заголовком «Заказ» вы увидите поле с расчётом.
Чтобы отправить расчёт клиенту, выполните следующие шаги:
- Произвести необходимый расчёт в Балунере..
- В верхней панели нажмите кнопку .
- В открывшемся меню найдите Заголовок «Поделиться».
- Под заголовком «Поделиться» вы увидите кнопки скопировать и отправить в мессенджеры.
Чтобы отправить изображение карточки, выполните следующие шаги:
- В необходимой карточке нажмите кнопку .
- В открывшемся меню имеется возможность скопировать изображение или поделиться им в мессенджерах.
Внимание! Пожалуйста, не путайте временные настройки карточек с основными.
Временные настройки используются для корректировки параметров карточки непосредственно в процессе расчёта. Чтобы изменить основные настройки карточки (а не временные): перейдите в раздел «Настройки → Карточки» и нажмите кнопку «Открыть настройки карточек».
Временные настройки:
Чтобы открыть временные настройки карточки, перейдите в «Балунер» и нажмите на иконку в нужной карточке.
В открывшемся меню вы увидите вкладку «Временные настройки» с полями ввода: «Цена», «Гелий, м³», «Название». На следующей вкладке расположены временные настройки дополнительного языка.
Временные настройки карточки позволяют изменять параметры во время расчёта. Например, если нужно посчитать воздушные шары без гелия, установите значение «0» в поле «Гелий м³» во временных настройках карточки.
Временные настройки отдельного поля можно:
- отменить с помощью кнопки ;
- вручную очистить поле — тогда восстановится основная настройка этого поля карточки.
Как работает кнопка «½» в поле «Цена»:
Расчёт производится по формуле: (цена х коэффициент наценки - цена)/2.
Если карточка использует временные настройки, кнопка будет выделена другим цветом.
ВАЖНО: Временные настройки карточки не сохраняются в памяти системы и не изменяют основные настройки. Временные настройки действительны до обновления страницы, сбрасываются при нажатии кнопки «Очистить всё», отменяются при возврате к основной настройке карточки.
Чтобы дублировать или скопировать карточку, выполните следующие шаги:
- В нужной карточке нажмите кнопку .
- В нижней части экрана справа от кнопки «Закрыть» найдите кнопку .
- Нажмите на кнопку и справа от исходной карточки появится её дубликат.
- В дублированной карточке слева от кнопки «Закрыть» расположена кнопка . Она позволяет удалить дублированную карточку.
Кнопка «Выбранные» предназначена для отображения карточек, участвующих в расчёте. После нажатия на неё вы увидите все карточки, отобранные для расчёта, а сама кнопка изменит название на «Активные».
Чтобы вернуться к просмотру всех карточек, нажмите на кнопку «Активные». После этого вы увидите полный список карточек, а кнопка сменит название обратно на «Выбранные».
ВАЖНО: Если поле поиска не пустое, при нажатии на кнопку «Активные» вы вернётесь к карточкам, соответствующим поисковому запросу.
В «Балунере» и в основных настройках поиск осуществляется по следующим параметрам: названию, названию на дополнительном языке, тегам, ключу и характеристикам карточки.
Чтобы в «Балунере» скрыть карточки с «ценой 0» или «нет в наличии», выполните следующие шаги:
- Откройте боковую панель в «Балунере» либо перейдите в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки».
- Если нужно скрыть карточки с ценой 0, найдите переключатель «Скрыть без цены» и активируйте его.
- Если нужно скрыть карточки «нет в наличии», найдите переключатель «Скрыть нет в наличии» и активируйте его.
Чтобы в «Балунере» отображались все карточки, выполните следующие шаги:
- Проверьте, не находитесь ли вы в режиме «Выбранные» просмотра карточек.
- Очистите поле поиска.
- Откройте боковую панель в «Балунере» либо перейдите в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки».
- Проверьте состояние переключателей «Скрыть без цены» и «Скрыть нет в наличии»: если они активны, переведите их в неактивное положение.
Чтобы активировать данную функцию, перейдите в боковую панель или в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки», найдите переключатель «Округлить до целого» и активируйте его.
Стоимость заказа будет отображаться как целая сумма. Например, если стоимость заказа составляет 1 999,75 ₽, в результатах расчёта вы увидите 2 000,00 ₽.
ВАЖНО: Сумма, отображаемая в карточке, не округляется.
Чтобы активировать функцию предоплаты, перейдите в боковую панель или в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки». Найдите переключатель «Предоплата» и активируйте его. Рядом с переключателем укажите необходимый процент предоплаты (по умолчанию установлено значение 0).
После этого в результатах расчёта, сразу после стоимости заказа, появится строка «Предоплата» с суммой, рассчитанной на основе указанного вами процента.
Чтобы активировать функцию «Характеристики в расчёт», перейдите в боковую панель или в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки». Найдите переключатель «Характеристики в расчёт» и активируйте его.
После этого в результатах расчёта рядом с элементом (если у него есть характеристики) будет отображаться информация из характеристик — обычно это размер, бренд и страна‑производитель.
Чтобы активировать функцию «Подпись в расчёт», перейдите в боковую панель или в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки». Найдите переключатель «Подпись в расчёт» и активируйте его.
После этого в результатах расчёта (в самом низу) появится ваша подпись — при условии, что вы заполнили соответствующее поле:
- в разделе «Настройки → Персонализация → Настройки заказа»;
- а также аналогичное поле для дополнительного языка (при его использовании) в разделе «Настройки → Персонализация → Дополнительный язык».
Обычно в подпись включают контактные данные — например, адрес магазина или сайта.
Также можно указать акционные предложения, промокоды или другую полезную информацию.
Чтобы активировать дополнительный язык, перейдите в раздел «Настройки → Персонализация → Дополнительный язык» и в выпадающем меню выберите нужный язык.
Для отображения расчёта на дополнительном языке: перейдите в боковую панель или в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки», найдите переключатель «Дополнительный язык» и активируйте его.
После выполнения расчёта заказа нажмите кнопку в верхней панели.
В выпадающем меню появятся кнопки переключения языка — с русского на дополнительный. При нажатии на название дополнительного языка в результатах расчёта отобразится результат расчёта на выбранном языке.
Чтобы вернуть результат на русском языке, нажмите на переключателе кнопку «Рус».
ВАЖНО: При выборе дополнительного языка интерфейс системы не переводится на выбранный язык. Дополнительный язык отображается только в результатах заказа.
— Цена не указана. В карточке установлена цена 0.
— Карточку необходимо отредактировать: укажите цену.
м³ — Гелий не учитывается: в карточке значение гелия равно 0.
— Нет в наличии. В карточке указано значение «нет в наличии».
— Временная карточка (дубликат).
Чтобы обновить карточки через Excel‑файл, выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Настройки → Карточки → Обновить через Excel».
- В правой части вкладки найдите ссылку на файл обновления карточек. Скачайте его и заполните согласно инструкции, приведённой в этом разделе.
- После заполнения файла вернитесь в левую часть вкладки «Настройки → Карточки → Обновить через Excel» — там расположена кнопка загрузки Excel‑файла.
- Загрузите файл: карточки автоматически обновят свои параметры данными из Excel‑файла.
Чтобы восстановить настройки карточки по умолчанию, выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Настройки → Карточки» и откройте настройки карточек.
- Очистите необходимые поля — в карточке восстановятся значения по умолчанию.
- Отредактируйте каждую карточку отдельно или выполните групповое обновление параметров через меню группового обновления.
- Для группового обновления:
- предварительно выделите нужные карточки;
- затем в верхней панели нажмите кнопку ;
- увидите количество выделенных карточек;
- введите необходимые параметры обновления.
Измените хотя бы одно значение в карточке — после этого кнопка станет активной.
Чтобы сохранить настройки карточек после изменения параметров, нажмите кнопку . После сохранения параметров кнопка становится неактивной и останется таковой до тех пор, пока вы не измените хотя бы один параметр карточки.
ВАЖНО: После изменения хотя бы одного параметра карточки активируется автоматическое сохранение каждые 5 минут.
Чтобы в настройках отображались все карточки, выполните следующие шаги:
- Очистите поле поиска.
- В верхней панели проверьте, активен ли режим «Нет цены» или «Нет в наличии». Если один из этих режимов включён, отображаются только соответствующие ему карточки. На кнопке в этом случае будет указано название «Активные».
- Нажмите на кнопку «Активные» — вы увидите все карточки.
В разделе «Настройки → Персонализация → Основные настройки» обязательными для заполнения являются поля «Цена гелия за 10 л» и «Коэффициент наценки». Остальные настройки — на ваше усмотрение.
В поле «Цена гелия за 10 л» укажите стоимость гелия за 10 литров.
В поле «Коэффициент наценки» укажите наценку, которую вы устанавливаете на свои наборы для клиента. Коэффициент наценки не выражается в процентах. Пример: если себестоимость вашего изделия составляет 1 000 ₽, а розничная цена должна быть 2 500 ₽, установите коэффициент наценки 2,5. Данный коэфициент будет применяться ко всем расчётам.
Настройки заказа и дополнительного языка вы можете задать по своему усмотрению. Эти настройки предназначены исключительно для отображения в расчёте заказа.
Если вы неиспользуете «Балунер» блоее 120 дней, ваши настройки автоматически удаляются.
Формула формирования цены карточки в заказе:
Цена продажи = N × (P + G) × K
где:
N — количество указанное в карточке во время расчёта
P — цена указанная в настройках карточки
G — стоимость гелиея в шаре исходя из его объема
K — коэффициент наценки
ВАЖНО: для карточек без учёта гелия (например, для коробки), гелий не рассчитывается (G = 0). При расчёте с участием нескольких карточек их цены продажи суммируются:
Сумма заказа = С1 + С2 + С3 ...
где:
Сn — цена продажи карточки добавленной в заказ
Если в расчётах требуется учитывать стоимость гелия и наценку отдельно, указывайте в карточке товара базовую цену единицы продукции — без учёта этих компонентов.
Как это работает:
- Вы определяете себестоимость единицы товара (без гелия и наценки).
- Система автоматически добавит стоимость гелия и применит установленный коэффициент наценки при формировании итогового набора.
Пример цены которую необходимо указать:
Допустим, вы приобрели пачку из 100 шариков за 500 ₽. Чтобы корректно настроить цену в карточке:
- разделите общую стоимость на количество единиц: 500 ₽÷100 шт.=5 ₽/шт.
- укажите в карточке цену 5 ₽ за шарик.
Что происходит при расчёте набора:
- добавится стоимость гелия для каждого шара исходя из его объема;
- применит заданный коэффициент наценки;
- выдаст итоговую цену набора.
ВАЖНО:
- Базовая цена в карточке должна отражать только себестоимость товара (без дополнительных услуг и маржи).
- Параметры стоимости гелия и коэффициента наценки задаются отдельно в боковой панели или в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки».
Чтобы Балунер не учитывал стоимость гелия, перейдите в боковую панель или в раздел «Настройки → Персонализация → Основные настройки». Найдите поле «Цена He за 10 л» и установите минимальное возможное значение — 0,01. В этом случае стоимость гелия учитываться не будет.
Если в поле карточек «Цена» указаны розничные цены, установите в поле «Коэффициент наценки» значение 1.
Постоянная загрузка обычно связана с настройками браузера или нестабильным интернет‑соединением.
Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия:
- Очистите кеш браузера — это часто помогает решить проблему, вызванную устаревшими или повреждёнными временными файлами.
- Проверьте стабильность интернет‑соединения: переключитесь на другой источник (например, с домашнего Wi‑Fi на мобильный интернет).
- Отключите VPN либо выберите более быстрый и стабильный сервер в настройках сервиса.
- Откройте страницу в другом браузере — это поможет определить, связана ли проблема с конкретным браузером.
Данная часть сервиса нвходится в стадии закрытого тестирования.
После выхода из закрытого тестирования в меню вы увидите новый раздел «Обновление товаров».
